Экономим время. Курс на самообслуживание.

В центрах обслуживания клиентов АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» действует зона самообслуживания для абонентов компании - выделенное пространство с изолированным местом для индивидуальной работы.

Любой посетитель может воспользоваться сенсорным планшетом со специальной программой, имеющей доступ к информационной базе лицевых счетов поставщика газа. Это  позволяет гражданам самостоятельно с 23 по 25 число месяца передавать показания прибора учета газа.

Передать показания с помощью планшета просто. Достаточно указать номер лицевого счета, проверить свой адрес и ввести текущие показания. При этом в момент подтверждения адреса на экране монитора высвечивается номер счетчика, последние переданные показания и их дата.

Оборудованные зоны самообслуживания позволяют сократить время ожидания личного приема специалиста Центра облуживания клиентов и разделить входящие потоки.

При возникновении сложностей абоненты могут обратиться за помощью к специалистам Центра обслуживания клиентов.

«Кроме отправления показаний в зоне самообслуживания клиенты при необходимости могут получить консультацию у сотрудников Центра по другим вопросам и помощь в оформлении личного кабинета в приложениия. По сути, планшеты самообслуживания – это вход в цифровое взаимодействие с компанией», - отметил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей Антон Дитятьев.